Haastavat tilanteet ovat ahdistavia, niin työntekijöille kuin asiakkaillekin. Jotta turvataan työntekijän jaksaminen ja työyhteisön hyvinvointi on vaikeat tilanteet käytävä läpi työyhteisössä. Jos asiakkaan kanssa ollaan myöhemminkin tekemisissä, on tilanne käytävä myös asiakkaan kanssa läpi, jotta vuorovaikutus jatkossa toimisi mahdollisimman hyvin. Jälkiselvittelyä on aiheellista käydä myös omaisten kanssa läpi. Näin toimien saadaan huhuilta katkaistua siivet sekä löydetään yhteisymmärrys siitä mitä on tapahtunut.